Tham khảo

Quy định sử dụng 550mb — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản tại 550mb, bạn đồng ý với các điều khoản này. Chúng tôi viết rõ để bạn biết quyền và trách nhiệm của mình — từ cách nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến cách xử lý tài khoản…

Điều khoản bằng tiếng ViệtÁp dụng cho tài khoản đã xác minhCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc
550mb Quy định sử dụng 550mb — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

550mb lưu trữ thông tin tài khoản theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không bán cho bên thứ ba. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa thông tin Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Bạn không cần lo về việc thông tin bị lộ trong quá trình chuyển tiền.
Lưu trữ có giới hạn Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cần thiết cho vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo định kỳ.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ để xem thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa nếu có sai sót, hoặc yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn.
Cookie và phiên đăng nhập Trang web dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn không hiểu một điều khoản nào đó hoặc cần xác nhận cách áp dụng cho tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải thích cụ thể. Đừng đoán — hỏi thẳng để tránh vi phạm ngoài ý muốn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản rõ ràng.

Trung tâm trợ giúp

Tìm giải thích điều khoản theo từng chủ đề — nạp tiền, rút tiền, xác minh danh tính và quy định tài khoản được phân loại riêng.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản 550mb

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi về quyền lợi, nghĩa vụ và cách áp dụng điều khoản vào tình huống thực tế. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký tại 550mb. Việc sử dụng dịch vụ chỉ được phép ở các khu vực mà luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm kiểm tra điều này trước khi đăng ký.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi sẽ khóa tất cả và giữ lại số dư cho đến khi xác minh danh tính hoàn tất.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết và thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục đăng nhập và sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money thường xử lý nhanh. Nếu sau một khoảng thời gian hợp lý vẫn chưa thấy, liên hệ live chat kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví điện tử để chúng tôi tra soát.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản và loại dữ liệu muốn xóa. Chúng tôi xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Có. Nếu tài khoản bị khóa và bạn cho rằng đó là nhầm lẫn, liên hệ email hỗ trợ với đầy đủ thông tin tài khoản. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi bằng văn bản.